Dane i kanały kontaktu · aktualizacja 17 sierpnia 2026
Kontakt
Serwis prowadzi spółka z pełnymi danymi rejestrowymi, a nie anonimowa redakcja. Poniżej znajdziesz adres, numery rejestrowe i informację, którą drogą najszybciej trafisz z konkretną sprawą.
W jakiej sprawie możesz napisać
Sprawy organizacyjne, rozliczeniowe i uwagi do treści przyjmujemy na adres e-mail. Pytania dotyczące konkretnego zamówienia prowadzimy w wiadomościach przypiętych do tego zamówienia, ponieważ tylko tam lekarz ma dostęp do Twojego wywiadu.
Rozdzielenie tych dwóch dróg nie jest formalnością. Wiadomość wysłana ze skrzynki prywatnej nie mówi nam, którego zgłoszenia dotyczy i kto ją napisał, więc odpowiedź na pytanie o leczenie musiałaby się zacząć od ustalania tożsamości. W panelu zamówienia lekarz od razu widzi opis objawów, listę leków i wcześniejszą korespondencję, a załącznik z wynikiem badania trafia tam razem z wiadomością.
Na e-mail najczęściej trafiają: pytania o płatność i zwrot, prośby o fakturę, zgłoszenia błędów w tekstach, sprawy związane z danymi osobowymi oraz pytania współpracowników i mediów. Odpowiadamy pisemnie, w kolejności wpływu, w dni robocze. Sprawy przypisane do zamówienia mają pierwszeństwo, bo od nich zależy leczenie.
Żaden kanał kontaktu w tym serwisie nie służy do sytuacji nagłych. Zadzwoń pod numer 112 albo jedź na oddział ratunkowy, gdy:
- wymiotujesz krwią lub treścią przypominającą fusy od kawy,
- oddajesz czarny, smolisty stolec,
- ból brzucha jest nagły, bardzo silny i narasta,
- bólowi w klatce piersiowej towarzyszy duszność, zimny pot albo zasłabnięcie.
Wiadomości czytamy w dni robocze, więc czekanie na odpowiedź w takiej sytuacji byłoby stratą czasu, którego nie ma.
Dane podmiotu leczniczego i kanały kontaktu
Usługę prowadzi MEDINOW Sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie, podmiot leczniczy wpisany do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą. Wszystkie numery rejestrowe podajemy poniżej, żeby dało się je sprawdzić w publicznych wyszukiwarkach.
| Pozycja | Dane |
|---|---|
| Nazwa | MEDINOW Sp. z o.o. |
| Adres | Aleja Wojska Polskiego 33/9, 10-226 Olsztyn |
| info@ereceptaonline24.pl | |
| NIP | 7394034704 |
| KRS | 0001242750 |
| REGON | 544825848 |
| Sąd rejestrowy | Sąd Rejonowy w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego |
| Rejestr medyczny | podmiot leczniczy wpisany do RPWDL; wpis znajdziesz w wyszukiwarce rejestru po nazwie spółki lub numerze NIP |
| Lekarz | lek. Damian Wojno, PWZ 3211301, Okręgowa Izba Lekarska w Olsztynie (profil: nasi lekarze) |
Dlaczego nie prowadzimy infolinii
Kontakt pisemny zostawia ślad, do którego obie strony mogą wrócić. Przy dokumentacji medycznej ma to praktyczne znaczenie: ustalenia z rozmowy telefonicznej znikają razem z pamięcią rozmówców, a wiadomość przy zamówieniu zostaje przy historii leczenia. Do tego pisemne zgłoszenie zwykle jest dokładniejsze, bo przy pisaniu można sprawdzić opakowanie leku albo wynik badania.
Czego nie wysyłać zwykłym e-mailem
Skanów dokumentów medycznych, wyników badań, numeru PESEL ani zdjęć zmian chorobowych. Zwykła poczta elektroniczna nie jest kanałem przeznaczonym do danych o zdrowiu, a te podlegają szczególnej ochronie. Załączniki dodaje się przy zamówieniu, po zalogowaniu. Jeżeli piszesz w sprawie zgłoszenia, wystarczy numer zamówienia i adres e-mail użyty przy jego składaniu.
Ile trwa odpowiedź
Wiadomości przy zamówieniach czytamy na bieżąco w godzinach pracy lekarza, a pozostałą korespondencję w dni robocze. Zgłoszenia dotyczące błędów w treściach wracają do redakcji i recenzenta medycznego; tryb poprawek opisaliśmy w polityce redakcyjnej. Jeżeli chcesz najpierw zobaczyć, jak wygląda cała ścieżka zamówienia, zajrzyj do tekstu jak to działa.
Konsultacja lekarska online
Masz objawy, a nie pytanie organizacyjne
Wtedy zamiast pisać wiadomość, wypełnij wywiad medyczny. Lekarz dostaje wszystkie informacje naraz i odpowiada decyzją, a nie prośbą o kolejne wyjaśnienia.
- Opisz sytuacjęObjawy, czas trwania, choroby przewlekłe, przyjmowane leki i suplementy.
- Zapłać za konsultacjęKwota to 59,00 zł; do wyboru BLIK, karta i Link. Tryb ekspresowy kosztuje 29 zł więcej.
- Odbierz odpowiedźKod e-recepty albo wyjaśnienie, jakie badanie ma sens w Twoim przypadku.
Przedmiotem usługi jest konsultacja lekarska, a nie sam dokument. Przy odmowie z przyczyn medycznych zwracamy opłatę. Gdy lekarz poprosi o dokumentację, a nie zostanie ona dostarczona, opłata nie wraca. Szczegóły w cenniku.
Dalsze kroki i dokumenty
Zasady świadczenia usługi, reklamacji i odstąpienia znajdziesz w regulaminie, a informacje o przetwarzaniu danych w polityce prywatności. Oba dokumenty obowiązują niezależnie od tego, którą drogą się z nami kontaktujesz.
- Reklamacja lub zwrot opłaty. Tryb i terminy opisuje regulamin; zgłoszenie wysyłasz e-mailem, podając numer zamówienia.
- Dane osobowe i prawa pacjenta. Zakres przetwarzania, podstawy prawne i sposób realizacji wniosków opisuje polityka prywatności.
- Ceny i zakres usługi. Aktualne stawki oraz to, co obejmuje opłata, zebraliśmy w cenniku.
- Treści medyczne. Przegląd tematów z zakresu układu pokarmowego zaczyna się na stronie głównej.
Gdy sprawa dotyczy praw pacjenta i nie uda się jej rozwiązać w korespondencji z nami, pozostaje droga zewnętrzna: Rzecznik Praw Pacjenta oraz okręgowa izba lekarska właściwa dla lekarza. Dane kontaktowe obu instytucji znajdziesz na ich stronach urzędowych.
Autor, recenzja medyczna i źródła
- Rejestr Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą: weryfikacja wpisu podmiotu
- Wyszukiwarka Krajowego Rejestru Sądowego: dane spółki po numerze KRS
- Centralny Rejestr Lekarzy i Lekarzy Dentystów RP: weryfikacja numeru prawa wykonywania zawodu
- Ustawa o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta: prawo do informacji i do dokumentacji medycznej
- pacjent.gov.pl: e-recepta i Internetowe Konto Pacjenta
Materiał ma charakter informacyjny i nie zastępuje konsultacji lekarskiej. Nie podajemy dawkowania, ponieważ dobór leku, jego mocy i czasu leczenia należy do lekarza znającego pełny obraz sytuacji pacjenta. O wystawieniu e-recepty decyduje lekarz i może odmówić, gdy przemawiają za tym względy medyczne. W stanie nagłego zagrożenia życia zadzwoń pod numer 112.